Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání pro zákazníky

Upozorňujeme, že pro prodejce máme samostatné podmínky. Zde najdete Všeobecné obchodní podmínky pro prodejce a rámcovou smlouvu o platebních službách.

I. Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání pro zákazníky (dále jen „všeobecné podmínky používání“ nebo též jen „VPP“) upravují používání online marketplace na internetové doméně kaufland.de, dalších doménách nejvyšší úrovně a v rámci mobilních aplikací společnosti Kaufland Marketplace GmbH, se sídlem Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm (dále jen „online marketplace“ a „poskytovatel“).

V bodě „Všeobecné podmínky používání internetových stránek online marketplace“ najdete obecně platné informace.

V bodě „Všeobecné podmínky používání pro online marketplace“ najdete všeobecné informace o fungování online marketplace.

V bodě „Všeobecné obchodní podmínky, které se týkají pouze prodeje prováděného společností Kaufland Marketplace GmbH prostřednictvím online marketplace“, se odkazuje na podmínky platné výlučně pro takové prodeje.

V bodě „Všeobecné podmínky používání pro nabídky poboček“ jsou uvedeny ustanovení platné výlučně pro nabídky poboček.

A v bodě „Ostatní“ jsou uvedeny další obecně platné informace.

II. Všeobecné podmínky používání internetových stránek online marketplace („naše online nabídka“)

§ 1 Přihlášení

Společnosti Kaufland vám umožňují využívat různé nabídky produktů a služby uvedené na internetových stránkách online marketplace nacházejících se na internetové doméně kaufland.de, dalších internetových doménách nejvyšší úrovně a v mobilních aplikacích a dále také na podstránkách a vedlejších stránkách. Základem pro využívání těchto nabídek a služeb je souhrnné přihlášení. Jedná se zde o takzvanou službu jednotného přihlašování (Single-Sign-On), která umožňuje zákazníkům s jednotnými přihlašovacími údaji využívat více nabídek od různých prodejců. Správa uživatelských dat a osobních údajů probíhá centrálně a provádí ji vždy příslušná společnost ze skupiny Kaufland, například v Německu Kaufland Dienstleistung GmbH & Co.KG. Používání online marketplace je obecně bezplatné. Naproti tomu při využití konkrétních nabídek mohou vzniknout náklady, které jsou vždy v souladu s příslušnými právními předpisy transparentně uvedeny. Upozorňujeme, že Vám též mohou vzniknout další náklady na případné potřebné služby poskytované třetími stranami nezávislé na poskytovateli, jako je například internetové připojení.

Podrobnější informace ohledně správy osobních údajů najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

§ 2 Zákaznický účet

Naše internetové stránky lze obecně používat bez nutnosti registrace. Pouze pro používání určitých funkcí/služeb našich internetových stránek a také pro nákup prostřednictvím online marketplace je vyžadována registrace osobního zákaznického účtu (dále jen „zákaznický účet“ nebo jen „účet“).

Na registraci a používání funkcí našich webových stránek není žádný nárok.

Zaregistrovat se mohou jednotlivé fyzické osoby, které jsou spotřebiteli. Registrací svého účtu zákazník potvrzuje, že má dostatečnou způsobilost nabývat pro sebe vlastním právním jednáním práva a zavazovat se k povinnostem na našem online marketplace, a to se všemi s tím spojenými důsledky. Skupiny osob jako např. rodiny nebo manželské páry registrovat nelze. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Poskytovatel online marketplace výslovně vylučuje registraci podnikatelů.

Pro vytvoření účtu dále platí následující podmínky:

Registrace účtu je zdarma.

Při registraci svého účtu musí zákazník uvést oslovení, své celé jméno, e-mailovou adresu a heslo (přístupové údaje). Zákazník odpovídá za to, že údaje, které uvedl při registraci, jsou pravdivé a úplné. Pokud zákazník poskytne nesprávné nebo neúplné informace, je poskytovatel oprávněn účet zákazníka bez dodržení výpovědní lhůty vypovědět a smazat.

Zákazník nesmí za žádných okolností sdělovat třetím stranám své přístupové údaje, zejména své přístupové heslo. Pokud třetí strany přesto získají přístup k účtu zákazníka nebo zákazník zaznamená jiné známky zneužití svého účtu, musí o této skutečnosti neprodleně informovat tým online marketplace a změnit své přístupové údaje.

Vícenásobné registrace zákazníka nejsou povoleny.

Smazání účtu je stejně rychlé a snadné. Zákazník může ke smazání účtu ve správě „Můj účet“ použít odkaz „Smazat zákaznický účet“. Proces smazání účtu bude okamžitě zahájen.

V případě zneužití si tým online marketplace vyhrazuje právo na okamžité smazání účtu a zahájení právních kroků.

§ 3 Prohlášení o souhlasu / ověření věku

Než se zákazníkovi zobrazí produkty, při jejichž nákupu se vyžaduje plnoletost, případně mu bude nákup takových produktů umožněn, musíme ověřit jeho totožnost.

K ověření věku používáme v závislosti na konkrétní internetové doméně nejvyššího řádu různé identifikační postupy, jako například SCHUFA, Skype nebo Cidaas-ID-Validator.

Přesný proces ověření věku je vysvětlen v nastavení účtu zákazníka.

V souvislosti s ověřením neprobíhá žádná kontrola bonity zákazníka například na základě dat uložených u agentury SCHUFA. Údaje předané agentuře SCHUFA se neukládají do její databáze, nebo se ukládají pouze za účelem prokázání provedené prémiové kontroly identity v databázi agentury SCHUFA.

Bližší informace jsou uvedeny mimo jiné na adrese www.meineschufa.de.

§ 4 Systém hodnocení, systém otázek, přímá reklama, systémy doporučení a reklamní sdělení

Systém hodnocení, systém otázek

Náš online marketplace poskytuje zákazníkům systém hodnocení, jehož prostřednictvím mohou ohodnotit jimi zakoupené produkty a nahrávat mediální obsah (např. fotografie, videa) (dále jen „obsah“). Kromě toho nabízí poskytovatel pro zákazníky na online marketplace systém otázek, prostřednictvím kterého mohou zákazníci klást otázky týkající se produktů. Položené otázky budou přeposlány prodejcům a/nebo jiným zákazníkům, kteří si zakoupili příslušný produkt. Jejich odpověď se poté zveřejní spolu s otázkou na příslušné stránce s podrobnostmi o produktu. Nárok na zodpovězení otázky neexistuje. Za obsah odpovědi je zodpovědný příslušný autor odpovědi. Ustanovení tohoto oddílu se přiměřeně vztahují na odpovědi na otázky.

Každý zákazník je povinen:

poskytovat pouze pravdivé informace,
poskytovat pouze věcné informace a vyvarovat se urážek nebo jiných dehonestujících výrazů,
zdržet se poskytování obscénního, hanlivého nebo výhružného obsahu,
zdržet se poskytování reklamních nebo politických sdělení,
zahrnovat do hodnocení nebo otázky pouze takové okolnosti, které přímo souvisejí se zakoupeným a hodnoceným produktem,
zdržet se předávání osobních údajů o sobě nebo o třetích stranách,
zdržet se předávání nezákonného obsahu, obsahu porušujícího práva třetích stran, odkazů nebo referencí na externí webové stránky a reklam na nabídky mimo online marketplace,
zdržet se nahrávání obsahu, ve kterém jsou rozpoznatelné osoby,
zdržet se nahrávání obsahu, který porušuje platné zákony a/nebo může být škodlivý pro nezletilé,
zdržet se poskytování obsahu, za který obdržel platbu nebo jiné výhody od třetích stran nebo za který byly takové výhody přislíbeny.

Pokud existují náznaky porušení těchto všeobecných obchodních podmínek, práv třetích stran nebo jiných platných právních předpisů, může poskytovatel obsah odstranit. Poskytovatel online marketplace si rovněž vyhrazuje právo odstranit neužitečný obsah. Obsah není považován za užitečný, pokud:

nesouvisí se zakoupeným produktem,
se udělené hvězdičky zjevně liší od samotného textu hodnocení,
jazyk hodnocení neodpovídá jazyku příslušné domény nejvyšší úrovně,
se hodnocení týká výhradně zveřejněných údajů o produktu, popř. pokud se hodnocení nebo otázka týkají výhradně doručení nebo ceny produktu,
z něj vyplývá, že zákazník nemá s produktem žádné uživatelské zkušenosti, například proto, že jej ještě neobdržel,
je hodnocení nebo otázka zjevně nesrozumitelně formulována.

Tyto obsahy jsou kontrolovány pomocí automatizovaných procesů (např. strojového učení) a stejně tak i lidmi. Zákazník bude o odstranění svého obsahu a jeho důvodu informován e-mailem. Zákazník má možnost svůj obsah upravit. Zákazník může proti rozhodnutí poskytovatele online marketplace podat stížnost prostřednictvím kontaktního formuláře.

Používáním systému hodnocení a/nebo otázek a poskytnutím obsahu uděluje uživatel poskytovateli marketplace bezplatné a nevýhradní právo používat, reprodukovat, zveřejňovat, zpřístupňovat a upravovat tento obsah kdekoliv na online marketplace a ve všech ostatních médiích, včetně práva udělovat licence třetím stranám a práva použít jméno, které uživatel v souvislosti s tímto obsahem uvedl.

Uživatel může svůj obsah kdykoliv odstranit pomocí technických možností poskytnutých v jeho zákaznickém účtu.

Uživatel zaručuje, že je držitelem veškerých práv k obsahu, který vytvořil nebo s nímž nakládá

a že obsah je v době jeho zpřístupnění bezchybný,
použití poskytnutého obsahu neporušuje platné podmínky a zásady poskytovatele marketplace a nezpůsobuje škodu žádné osobě ani společnosti (včetně toho, že obsah nebo materiály nejsou hanlivé a neohrožují osobní integritu dětí a mladistvých).

Uživatel přebírá odpovědnost za všechny nároky, které mohou vůči poskytovateli marketplace uplatňovat třetí strany a které vzniknou v souvislosti s obsahem poskytnutým uživatelem. To neplatí jen v případě, pokud odpovědnost vyplývá z toho, že poskytovatel marketplace neodstranil obsah v přiměřené lhůtě, přestože byl o nezákonnosti informován.

Přímá reklama

Poskytovatel online marketplace může použít e-mailovou adresu zákazníka v souvislosti s nákupem též pro další služby jako jsou průzkumy spokojenosti, a pro reklamu na vlastní podobné nabídky prostřednictvím e-mailu. V takovém případě bude e-mailem zasílána výhradně přímá reklama na vlastní podobné zboží nebo služby . Proti zpracování lze kdykoli vznést námitku. Toto odvolání musí být zasláno v textové podobě na následující adresu: [email protected] (pro newsletter) a [email protected] (pro přímou reklamu) nebo lze k úplnému odhlášení newsletteru / přímé reklamy použít odkaz, který je uveden v každém e-mailu. Jeho prostřednictvím lze rovněž odvolat souhlas s ukládáním osobních údajů získaných při procesu registrace.

Systémy doporučení a reklamní sdělení

Naše online služba nabízí uživatelům na různých místech systémy doporučení a reklamí sdělení, které jsou zaměřeny na zájmy uživatelů. Příslušná sdělení a doporučení jsou v online nabídce označeny a vysvětleny. Používáme přitom následující reklamní sdělení a doporučovací systémy:

Sponsored Product Ad: sponzorovanou produktovou reklamu zobrazujeme na základě vyhledávaného výrazu, který uživatel použil k vyhledávání produktů, nebo na základě obsahů a produktů, které si uživatel prohlíží. Relevantní inzerované produkty vyhledáváme na základě jednoho nebo více kritérií, jako je název produktu, popis a kategorie.

Nejprodávanější produkty (+profily kategorií) - tyto produkty mají nejlepší výkon v příslušné kategorii. Poskytovatel zohledňuje počet prodejů - Nedávno uskutečněné prodeje jsou v tomto případě důležitější než prodeje, které se odehrály ve vzdálenější minulosti. Kategorie, které zde uživatelé vidí, jsou vybírány na základě historie nákupů nebo - pokud je uživatel nově zaregistrován - na základě produktů, které si uživatel již prohlédl.

Last-seen funkce: Jedná se o produkty, které si uživatel naposledy prohlížel. Poskytovatel ukládá aktivity v online nabídce, aby mohl zobrazit relevantní produkty.

Simreco (Podobné produkty): Tyto produkty jsou velmi podobné produktu, který si uživatel právě prohlíží. Produkty mohou být podobné ze dvou důvodů: Buď si tyto produkty prohlíželo několik zákazníků společně v jedné relaci, nebo jsou podobné, protože mají podobný název, podobný popis a další podobné vlastnosti.

Careco (Křížový prodej) - Tyto produkty se zobrazují na základě jednoho z následujících tří asociačních pravidel: byly zakoupeny společně s příslušným produktem, přidány do nákupního košíku nebo zobrazeny v relaci.

Padre (Personalizovaná doporučení) - Tyto produkty se zobrazují na základě nákupního chování nebo - pokud je uživatel nově zaregistrován - na základě již zobrazených produktů. Poskytovatel analyzuje, co v online nabídce dělali jiní zákazníci s podobnými preferencemi, a doporučuje produkty, které mohou být pro uživatele relevantní.

Vyloučení odpovědnosti za stránky partnerů

Jako provozovatel marketplace můžeme spolupracovat s různými partnery, kteří nabízejí služby na svých vlastních internetových stránkách, které jsou přístupné prostřednictvím našich webových stránek. Tito partneři mají své vlastní prohlášení a zásady ochrany osobních údajů. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za obsahy a zásady ochrany osobních údajů našich partnerů.

Obsah na našich webových stránkách je chráněný autorským právem. Stahování veškerého obsahu bez souhlasu poskytovatele je povolené pouze pro soukromé nekomerční použití. Propojení přes odkaz je povoleno pouze se souhlasem poskytovatele. Třetím stranám je zakázáno používání veškerých log a značek.

§ 5 Záruka/odpovědnost

Poskytovatel se snaží poskytovat všechny funkce webových stránek, pokud možno trvale a bezporuchově. Z důvodu technických podmínek, jako jsou změny konfigurace, údržba, výpadky zařízení apod., to však nelze zcela zajistit. V případě výpadku služby se bude poskytovatel snažit co nejdříve opět zprovoznit funkčnost webových stránek. Poskytovatel neodpovídá za případné následky plynoucí z dočasné (úplné) nefunkčnosti webových stránek. Poskytovatel si vyhrazuje právo v budoucnu provozovat webové stránky pouze s omezeným a/nebo upraveným rozsahem funkcí, nebo je zcela ukončit. Zákazník nemá jakýkoliv právní či smluvní nárok na (pokračování) použitelnosti této (bezplatné) služby. Za poskytování služeb v rámci jednotlivých nabídek jsou odpovědní výhradně příslušní prodejci. Poskytovatel online marketplace neodpovídá za případné nároky, které z toho vyplývají. Totéž platí pro ostatní třetí strany poskytující služby zákazníkům, např. Poskytovatele internetu.

Mimo výše uvedené poskytovatel online marketplace odpovídá pouze za nároky zákazníků na náhradu újmy vzniklé na životě, zdraví nebo v důsledku porušení základních smluvních povinností (kardinální povinnosti ), jakož i odpovědnost za jinou škodu způsobenou úmyslným nebo hrubě nedbalostním porušení povinností ze strany poskytovatele online marketplace, jeho právních zástupců nebo zprostředkovatelů. Základní smluvní povinnosti jsou takové povinnosti, jejichž splnění je nezbytné k dosažení cíle této smlouvy . Při porušení základních smluvních povinností odpovídá poskytovatel online marketplace pouze za předvídatelnou smluvně obvyklou škodu v případě, že byla způsobena prostou nedbalostí, ledaže by se jednalo o nároky zákazníka na náhradu škody vzniklé v důsledku újmy na životě a zdraví.

§ 6 Doba používání a výpověď

Tento uživatelský vztah může jak poskytovatel online marketplace, tak i zákazník kdykoli vypovědět i bez dodržení výpovědní lhůty. V rámci správy účtu může zákazník kdykoli zahájit kroky vedoucí k jeho smazání. Zákazník k tomu může ve správě „Můj účet“ použít odkaz „Smazat účet“.

Smazání účtu ze strany poskytovatele online marketplace přichází v úvahu zejména v případě, pokud zákazník poruší ustanovení těchto všeobecných podmínek používání. Než dojde k vyjasnění takových porušení, může být uživatelský účet zablokován.

Navzdory výše uvedeným odstavcům má provozovatel marketplace právo vypovědět zákaznický účet a tím i celý uživatelský vztah a účet smazat, pokud zákazník účet aktivně nepoužíval po dobu alespoň tří (3) po sobě jdoucích let. Za aktivní používání se považuje zejména přihlášení nebo objednávka prostřednictvím zákaznického účtu.Zákazník obdrží oznámení nejméně dva (2) týdny před uplynutím lhůty. Zákazník má možnost zamezit výpovědi tím, že bude svůj účet aktivně používat.

§ 7 Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s příslušnými právními předpisy a našimi zásadami ochrany osobních údajů. . K uzavření a plnění kupní smlouvy a poskytování souvisejících služeb je nutné, aby vámi poskytnuté údaje byly předány poskytovateli dané využívané nabídky k tomu, aby mohl provést ověření zákazníka a poskytnout služby objednané v rámci nabídky (např. odeslání a vyúčtování objednaného produktu). Podrobné informace k tomuto tématu jsou uvedeny v našich zásadách o ochraně osobních údajů.

§ 8 Zneužívání naší online nabídky

Naše online nabídka umožňuje uživatelům poskytovat obsah na různých místech a nabízí také postupy pro hlášení a nápravu, jakož i interní systém pro správu stížností.

Poskytovatel si po předchozím upozornění vyhrazuje právo na přiměřenou dobu pozastavit poskytování svých služeb uživatelům, kteří opakovaně a zjevně poskytují nezákonný obsah.

Pokud uživatelé zneužívají nabízené postupy hlášení a nápravy anebo interní systém pro správu stížností, je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění na přiměřenou dobu pozastavit hlášení přijatá od těchto uživatelů.
Při rozhodování o pozastavení a určování přiměřenosti doby podle odstavců 2 a 3 poskytovatel zohlední zejména druh, rozsah, četnost a intenzitu poskytování nezákonného obsahu a/nebo zneužívání.

III. Všeobecné podmínky používání pro online marketplace („naše online nabídka“)

Platí všeobecné podmínky používání uvedené v bodu II). Dále platí následující podmínky používání:

§ 1 Rozsah platnosti, smluvní partneři

Na doméně kaufland.de, dalších doménách nejvyšší úrovně a v rámci mobilních aplikací je mimo jiné poskytován online marketplace. Na tento online marketplace mohou různé fyzické a právnické osoby a osobní společnosti (dále jen „komerční prodejci“ nebo jen „prodejci“) umisťovat nabídky produktů, pokud jejich nabídky, nákup nebo zveřejnění neporušuje platné právní předpisy nebo smluvní ustanovení.

Vedle výběru produktů má zákazník možnost vybírat si mezi různými prodejci. Ti jsou ve své pozici jako prodejci uvedeni již v prezentaci nabídky v bodě „Prodejci“ a jsou uvedeni v rámci zpracování objednávky. Bližší informace o příslušných prodejcích jsou uvedeny prostřednictvím odkazu příslušného jména prodejce.

§ 2 Uzavření kupní smlouvy a zpracování objednávky

Kupní smlouvy na online marketplace se uzavírají pouze mezi zákazníky a prodejci. Pokud si zákazník vybere prodejce Kaufland Marketplace GmbH, bude odkázán na následující ustanovení. Jinak platí vedle ustanovení těchto VPP také ustanovení příslušného prodejce, která jsou přístupná prostřednictvím odkazu příslušného jména prodejce.

Objednávka na online marketplace je zpracována prostřednictvím systémů online marketplace. Je však důležité zohlednit, že právní odpovědnost za samotnou nabídku i za plnění smlouvy nese příslušný prodejce. Provozovatel online marketplace nenese žádnou právní odpovědnost za nabídku a plnění smlouvy.

§ 3 Zpracování plateb

Online marketplace používá ke zpracování plateb mezi zákazníky a prodejci společnost cflox GmbH (dále jen „poskytovatel platebních služeb“). Poskytovatel platebních služeb je zapsán v obchodním rejstříku Okresního soudu v Hamburku pod číslem HRB 127858. Poskytovatel platebních služeb je oprávněn nabízet platební služby a je německým Spolkovým úřadem pro finanční dohled (dále jen „BaFin“) schválen jako platební instituce a zapsán na webových stránkách úřadu BaFin ve veřejném rejstříku platebních institucí.

Poskytovatel platebních služeb nabízí platební služby ke zpracování kupních smluv uzavřených mezi zákazníkem a prodejcem na online marketplace. Poskytovatel platebních služeb přitom přijímá platby od zákazníků pro prodejce prostřednictvím různých způsobů platby na vlastní účet u bankovní instituce a vyplácí prodejcům peněžní prostředky z prodeje produktů.

Zákazníci mohou k provedení platby využít buď platební možnosti nabízené na online marketplace, nebo platební metody různých poskytovatelů služeb. V závislosti na doméně nejvyšší úrovně se mohou dostupné platební možnosti lišit.

Mezi poskytované platební metody například v Německu patří zejména platba předem, PayPal a platba kreditní kartou . K platebním metodám nabízeným společností Klarna patří zejména platba prostřednictvím účtu Klarna, nákup na splátky prostřednictvím společnosti Klarna (6, 12 a 24 měsíců s úrokovou sazbou 12,90 procent; při 6 měsíčních splátkách od 25 eur / 12 měsíčních splátkách od 120 eur / 24 měsíčních splátkách od 1 000 eur (minimální částka)), inkaso a okamžitý bankovní převod.

Pokud si zákazník zvolí jako způsob platby službu Klarna, převádí své právo na platbu na společnost Klarna. V určitých případech, kdy existuje zvýšené riziko nezaplacení nebo riziko podvodu, může být provedena kontrola úvěruschopnosti zákazníka u úvěrové agentury. Takový postup slouží k prevenci podvodu ze strany poskytovatele platebních služeb nebo některého z přidružených poskytovatelů platebních služeb.

U platebních metod nákupu na fakturu a na splátky prostřednictvím společnosti Klarna, tato společnost kontroluje a vyhodnocuje údaje zadané zákazníkem a v odůvodněných případech si vyžádá údaje od třetích stran. Pokud nelze zaručit úvěruschopnost zákazníka, může společnost Klarna zákazníkovi zamítnout vybraný způsob platby a odkáže ho na alternativní možnosti platby. U platební metody prostřednictvím společnosti Consors Finanz dotčená společnost kontroluje a vyhodnocuje údaje zadané zákazníkem a v odůvodněných případech si vyžádá údaje od třetích stran. Pokud nelze zaručit úvěruschopnost zákazníka, i společnost Consors Finanz může zákazníkovi zamítnout vybraný způsob platby a odkáže ho na alternativní možnosti. V rámci platby kreditní kartou jsou navíc přijata opatření k předcházení podvodům.

§ 4 Ochrana osobních údajů

Údaje, které zadáte v procesu učinění objednávky jsou zpracovány v rámci vaší objednávky a souvisejících procesů. V některých případech mohou být tyto údaje předány třetím stranám v rámci EU nebo ve třetích zemích. To se týká zejména příslušných prodejců a poskytovatelů platebních služeb nebo poskytovatelů platební metody.

Kromě předání údajů nezbytných pro splnění právního vztahu v rámci zpracování objednávky mají prodejci také přístup do reklamačního systému a mohou si zde prohlédnout komunikaci týkající se tiketů.

Podrobnější informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

IV. Všeobecné obchodní podmínky při prodeji prováděném společností Kaufland Marketplace GmbH prostřednictvím online marketplace

Pro objednávky zákazníků u prodejce Kaufland Marketplace GmbH na online marketplace, platí navíc VOP, kterými se řídí prodej společnosti Kaufland Marketplace GmbH prostřednictvím marketplace. VOP jsou k nahlédnutí v příslušných nabídkách prodejce.

V. Všeobecné podmínky používání pro nabídky poboček („nabídky poboček“)

Provozovatelem stacionárních webových stránek, jako je například https://prodejny.kaufland.cz/ a poskytovatelem zde uvedených služeb, jsou příslušné národní společnosti skupiny Kaufland. V Německu je to například společnost Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG. V tomto případě platí příslušná ustanovení a pokyny, které jsou uvedeny na příslušných webových stránkách.

VI. Ostatní

Provozovatel marketplace může kdykoli změnit VOP a informovat zákazníka o změněných podmínkách v textové podobě. Zákazník má poté dva týdny na to, aby proti změněným podmínkám vznesl námitku. Pokud zákazník v této lhůtě nevznese námitku, nové podmínky jsou považovány za přijaté. V oznámení s upravenými podmínkami provozovatel zákazníka výslovně upozorní na význam této lhůty, právo na vznesení námitky a právní důsledky mlčení. Toto pravidlo se však nevztahuje na změny hlavních smluvních povinností ve smlouvě.

Tyto všeobecné podmínky používání se řídí příslušnými předpisy Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pokud jde o právní vztahy se spotřebiteli, platí tato volba práva pouze do té míry, pokud nebude odebrána ochrana poskytovaná závaznými právními předpisy země, ve které má spotřebitel obvyklé bydliště.

Poskytovatel online marketplace si vyhrazuje právo postoupit všechna nebo jednotlivá práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy o používání marketplace na třetí strany. Poskytovatel online marketplace bude o tomto kroku informovat zákazníka dva týdny před zamýšleným převodem.

Pokud dojde mezi poskytovatelem online marketplace a zákazníkem v rámci smlouvy o používání marketplace ke sporu dle spotřebitelského práva, které se nepodaří vyřešit ve vzájemné shodě, může zákazník na Slovensku a v České republice podat návrh na mimosoudní urovnání daného sporu u níže uvedených spotřebitelských smírčích orgánů.

Na Slovensku

Slovenská obchodná inšpekcia

Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27

Ústredný inšpektorát

Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Bajkalská 21/A, S. S. 29

827 99 Bratislava 27

Slovensko

E-mail: [email protected]; [email protected]

Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, +421 (0)2/58 27 21 41

Fax: +421 (0)2/53 41 49 96

Podle slovenského zákona č. 391/2015 sbírky o alternativním řešení spotřebitelských sporů v jeho pozdějším znění má spotřebitel také k dispozici tato alternativní řešení: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

V České republice:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2, Česká republika

E-mail: [email protected]

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Poskytovatel online marketplace není v Německu povinen a nebude se účastnit rozhodčího řízení před smírčím orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle zákona o urovnávání spotřebitelských sporů.