Data o prodejně se načítají

Vaše data byla odeslána.
Toto není vaše prodejna?
Změnit
Vaše prodejna

Nedávno vyhledané prodejny

Časté otázky

Jak má otevřeno vaše oblíbená prodejna a co je právě v akci? Podívejte se na nejčastější dotazy. Nenašli jste odpověď na svou otázku? Napište nám na kontaktní formulář nebo zavolejte na bezplatnou linku.

bevola®

Co je to „bevola®“?

bevola® je drogistická značka pro všechny, kteří při péči o tělo kladou vysoký důraz na kvalitu používaných produktů za výhodné ceny. bevola® nabízí drogistické produkty pro celou rodinu. Od péče o pokožku a vlasy, až po produkty pro miminka a muže. Produkty jsou vyráběny exkluzivně pro Kaufland. To znamená, že produkty značky bevola® jsou k dostání pouze v prodejnách Kaufland.

Proč jsou produkty bevola® k dostání pouze u Kauflandu?

Produkty jsou vyvíjeny exkluzivně pro Kaufland. Tímto způsobem můžeme snadněji reagovat na přání našich zákazníků a naši produktovou paletu kontinuálně rozšiřovat.

Kolik produktů značky bevola® nabízíte?

Počet produktů značky bevola® narůstá. Sortiment aktuálně čítá více než 100 produktů a stále se rozšiřuje.

Proč je produktová řada bevola® tak rozsáhlá?

bevola® cílí na celou vaši rodinu. Nabízí produkty pro ženy, muže, děti a miminka. Cíl značky bevola® je uspokojit potřeby pro péči celé vaší rodiny.

V čem se bevola® liší od naší konkurence?

Sortiment bevola® nabízí široký výběr v různých segmentech určených pro celou rodinu. bevola® nabízí například speciální ošetřující složky na mužskou pleť s obsahem hydratujícího pantenolu a složky Q10 na vyhlazení vrásek. Bohatá je i nabídka pleťových ošetřujících produktů na různé typy ženské pleti s obsahem hodnotných přírodních olejů (jojobový, avokádový, arganový).

Jak jsou na tom produkty bevola® cenově?

Značka bevola® nabízí cenově výhodnou alternativu k dražším značkovým produktům.

Je v deodorantech bevola® obsažen hliník?

Deodoranty bevola® hliník neobsahují a jsou tímto způsobem také řádně označeny.

Kde jsou produkty bevola® vyráběny?

Kosmetiku značky bevola® vyrábíme především ve státech EU. Spolupracujeme se zkušenými výrobci a pravidelně kontrolujeme produkty podle vysokých kvalitativních kritérií. Všechny kosmetické produkty dodatečně kontrolují nezávislé testovací instituce.

Obsahují výrobky bevola® složky, které mohou ohrozit zdraví nebo patří mezi rizikové látky (parabeny, minerální oleje, silikony, mikroplasty)?

Za účelem ochrany životního prostředí (především moří) se společnost Kaufland již v roce 2013 rozhodla, že v kosmetických i ošetřujících produktech, pracích a čisticích prostředcích vlastní značky nebude používat pevné mikroplasty. Rozhodnutí je uvedeno v našem "Vlastním závazku ohledně mikroplastů", který platí pro všechny uvedené produkty vlastní značky Kaufland.
Jelikož jsou receptury rozdílné, podrobnější informace o obsahovém složení jednotlivých výrobků může poskytnout pouze odborné oddělení, případně dodavatel.

Crazy Wolf

Co je Crazy Wolf?

Crazy Wolf je energy drink výhradně od společnosti Kaufland. Více informací zde.

Jak dlouho Crazy Wolf existuje?

Značka Crazy Wolf existuje od roku 2011 a v obchodech v Německu je od roku 2016.

Kde nápoje Crazy Wolf najdu?

Všechny produkty Crazy Wolf najdete v našem nápojovém oddělení v sekci energetických nápojů.

Existuje Crazy Wolf bez cukru?

Ano, nabízíme příchutě Crazy Wolf Classic a Crazy Wolf Ženšen & Guarana jako verze bez cukru - jak v plechovce, tak v PET lahvi.

Jsou v plánu další příchutě Crazy Wolf?

Pečlivě reagujeme na vaše poptávky a přání a neustále vyvíjíme nové příchutě.

Jak zajišťujete kvalitu nápojů Crazy Wolf?

Naše výrobky jsou několikrát ročně přísně kontrolovány nezávislými laboratořemi. Spolupracujeme také pouze s dodavateli, kteří splňují nejvyšší certifikační standardy v potravinářském průmyslu.

Mohu produkty Crazy Wolf vrátit?

Neotevřené zboží můžete vrátit do 14 dnů po předložení dokladu. Více informací naleznete zde.

Jaké množství energetických nápojů je bezpečné?

Doporučujeme maximální spotřebu 250 ml denně.

Od jakého věku se doporučuje konzumace energetických nápojů?

Konzumace se nedoporučuje u dětí.

Mohu míchat Crazy Wolf s alkoholem?

Nedoporučujeme míchat s alkoholem. Při konzumaci většího množství v kombinaci s alkoholem nelze vyloučit nežádoucí účinky.

Jsem těhotná, mohu pít Crazy Wolf?

Všechny příchutě mají vysoký obsah kofeinu a nedoporučují se těhotným nebo kojícím ženám.

 

Mohu pít Crazy Wolf při sportování?

Při konzumaci většího množství, jako u všech komerčně dostupných energetických nápojů, nelze v souvislosti s cvičením vyloučit nežádoucí účinky.

Dotazy k webu

Jak vyhledávat na webu?

Cokoli, co hledáte, můžete na našem webu najít v okénku s ikonkou lupy v pravém horním rohu. Zadat můžete jedno nebo více slov.

Nemůžu otevřít leták ve formátu PDF. Proč?

Pro otevření souboru ve formátu pdf je zapotřebí mít nainstalovaný program pro čtení těchto souborů, např. Adobe Reader. Ten stáhnete zde.

Proč nemůžu najít vybranou prodejnu?

Klikněte na ikonku kompasu vpravo v políčku pro vyhledávání prodejny. Nejbližší prodejna se vám zobrazí automaticky. Pokud se vám prodejnu nedaří najít, podívejte se, jestli máte povoleno automatické lokalizování vaší polohy nebo vyhledejte prodejnu podle PSČ.

Proč se mi webové stránky nezobrazují dobře na mém tabletu nebo mobilu?

Náš web je nyní přizpůsobený zobrazení na chytrých telefonech i tabletech s operačním systémem Android nebo iOS. Na těchto platformách by se měl náš web zobrazovat bez problémů. Přístup pro mobilní telefony nebo tablety BlackBerry nebo Windows Phone zatím není podporován.

Jak najdu svou prodejnu a akční leták?

Jak najdu svou prodejnu?

Na našem webu se vám automaticky zobrazí vaše nejbližší prodejna. Pokud chcete prodejnu změnit, klikněte na ikonku prodejny v levém horním rohu a vyberte si jinou prodejnu.

Můžu si na webu prolistovat akční leták?

Každé úterý pro vás máme už s předstihem akční leták také na našem webu. Můžete si tak v klidu prolistovat středeční nabídku.

Proč mi nejde otevřít akční leták?

Pokud se vám leták neotvírá, je možné, že máte zablokovaná tzv. vyskakovací okna. Prosím zkontrolujte povolení vyskakovacích oken, příp. zkuste jiný prohlížeč, např. Internet Explorer.

K-Classic

Jak poznám produkty K-Classic?

Všechny výrobky K-Classic poznáte podle velkého červeného "K" na obalu.
Více informací o značce K-Classic najdete zde.

Kolik produktů najdu v sortimentu K-Classic?

Aktuálně vám nabízíme kolem 1 400 výrobků značky k-Classic a každý měsíc přidáváme do nabídky nové produkty. Naši zaměstnanci neustále pracují na rozšiřování nabídky, abychom vám nabídli stále nové produkty K-Classic za nízké ceny. Kromě bezkonkurenčních produktů naší základní značky K-Classic vám nabízíme také širokou nabídku dalších privátních značek Kaufland.

Proč produkty K-Classic vyrábí různí výrobci?

Našim hlavním cílem je, abychom vám každý den přinášeli produkty K-Classic v poměru skvělé kvality a příznivé ceny. Na privátní značku K-Classic klademe vysoké požadavky, které splňují pečlivě vybraní tuzemští i zahraniční dodavatelé ve výběrových řízeních.

Jakým způsobem se zajišťuje kvalita produktů K-Classic?

Kvalita produktů K-Classic je naší nejvyšší prioritou. Naši odborníci na zajišťování kvality společně s nezávislými ústavy a laboratořemi neustále kontrolují dodržování vysokých požadavků na kvalitu. Tato opatření završují pravidelné ochutnávky a testy. S dodavateli produktů K-Classic uzavíráme přísné smluvní dohody a dodavatelem se tak může stát jen ten nejspolehlivější a nejefektivnější výrobce.

Jaké produkty K-Classic neobsahují lepek a jak jsou označené?

Pokud je výrobek označen jako bezlepkový, najdete na jeho obale symbol přeškrtnutého klásku. Naší prioritou je jednoduchá orientace zákazníků v sortimentu. Bezlepkové výrobky jsou nyní zařazovány pod značku K-Free (Glutenfrei / Glutenfree), kterou poznáte podle jasně oranžových obalů. Více informací najdete zde.

Jaké produkty K-Classic neobsahují laktózu a jak jsou označené?

Od dubna 2016 má K-Classic vlastní privátní značku K-Free (Laktosefrei / Lactosefree). Značka K-Free vám přináší více než 20 produktů se sníženým obsahem laktózy, např. mléka, jogurty, pomazánky a další. Tyto položky lze snadno rozeznat podle jejich atraktivního fialovobílého balení.

Co mám dělat, když nejsem spokojen s výrobkem K-Classic?

Postupujte stejně jako u všech ostatních výrobků. Pokud nejste spokojeni s výrobkem K-Classic, stačí ho přinést na prodejnu Kaufland a my vám v rámci záruky vrátíme peníze. Kupní cena vám bude vrácena na informacích. Bez problémů a zbytečných výmluv!

 

K-Favourites

Co je zvláštního na K-Favourites?

S K-Favourites slibujeme našim zákazníkům něco více pro všední den. Každý produkt, který se pyšní označením K-Favourites, má jasně patrnou přidanou hodnotu a nabízí větší požitek z dobrého jídla.  

 

Kde si mohu artikly K-Favourites koupit a jak je poznám?

Artikly K-Favourites dostanete exkluzivně ve všech filiálkách Kaufland. Artikly K-Favourites naleznete velmi snadno, protože jsou umístěny vždy přímo u konkrétního sortimentu. Například těstoviny K-Favourites najdete v regálu u těstovin.

Artikly K-Favourites poznáte podle jakoby ručně psaného loga K-Favourites, které je umístěno na barevném poli, které odpovídá barevnému pojetí celého výrobku.

Jak zajišťujete značkovou kvalitu artiklů K-Favourites?

Produkty K-Favourites by Vám měly opravdu udělat radost. Proto jsou pravidelně ochutnávány a porovnávány s produkty jiných dodavatelů.  Navíc specialisté z úseku zajišťování kvality Kaufland pravidelně a společně s nezávislými institucemi a laboratořemi průběžně dodržování vysokých kvalitativních požadavků společnosti Kaufland pečlivě kontrolují. Pokud se týká kvality našich produktů K-Favourites, neuznáváme kompromisy a spolupracujeme pouze s dodavateli, kteří byli vybráni podle těch nejpřísnějších kriterií.

Které artikly K-Favourites neobsahují laktózu a jak jsou označeny?

Od listopadu 2005 je povinné deklarovat definované alergeny. Patří k nim kromě jiného lepek, laktóza a ořechy. Na všech produktech K-Favourites neobsahujících laktózu je umístěno fialové logo pro tento typ produktů

K-free

Co je to K-free?

K-free je naše značka, obsahující produkty bez lepku a se sníženým obsahem laktózy. Stále více lidí bojuje s potravinovou intolerancí. K-free je skvělou alternativou pro všechny, kteří se takto musí nebo chtějí stravovat. Zároveň si však chtějí bez obav vychutnat lahodnou chuť výrobků bez lepku či bez laktózy.

Kolik K-free produktů máte v nabídce?

Součástí značky K-free je sortiment 8 produktů se sníženým obsahem laktózy – od jogurtů, přes smetanu, až po mléko. V sortimentu K-free máme i 13 bezlepkových výrobků, ke kterým patří pečivo, chléb, směsi na pečení a tři druhy těstovin.

Mohu produkty K-free použít k vaření a pečení stejně jako všechny ostatní běžné výrobky obsahující lepek či laktózu?

Ano, naše výrobky K-free lze použít na vaření a pečení stejně, jako výrobky obsahující lepek nebo laktózu.

Jak se vyrábějí mléčné produkty se sníženým obsahem laktózy?

Během produkce v mlékárně se laktóza (mléčný cukr) buď štěpí přidáním enzymu laktáza, nebo odstraní filtrací. Cenné látky jako bílkoviny, vápník a vitamíny zůstávají při tomto procesu neporušené.

Proč má mléko se sníženým obsahem laktózy nasládlou chuť?

Mléčné produkty se sníženým obsahem laktózy jsou ve srovnání s běžnými produkty obsahujícími laktózu zpravidla trochu sladší. Důvodem jsou rozštěpené cukry (galaktóza, glukóza), které mají sladší příchuť.

Obsahují mléčné výrobky se sníženým obsahem laktózy nějaký cukr?

Neobsahují. Laktóza se totiž rozštěpí na jednoduché cukry – galaktózu a glukózu.

Jsou K-free produkty určené i pro alergiky na mléčné bílkoviny?

Ne, mléko a mléčné produkty se sníženým obsahem laktózy nejsou určeny pro alergiky na mléčné bílkoviny. K-free produkty mléčné bílkoviny obsahují.

Co je to lepek?

Lepek je přirozená směs bílkovin, obsažená v semenech různých obilovin (pšenice, žito, špalda, ječmen). Lepek bývá rovněž nazýván vázanou bílkovinou, protože je po spojení mouky s vodou odpovědný za pružnost a gumovost těsta.

Jak se vyrábějí bezlepkové produkty?

U výrobků bez lepku se klasická mouka nahrazuje jinými základními surovinami, které lepek neobsahují. Jsou jimi například kukuřičná či rýžová mouka, bramborový škrob nebo kukuřice. Naše bezlepkové těstoviny K-free obsahují mouku kukuřičnou a hráškovou.

K-Scan

Co je K-Scan?

Místo toho, abyste své nákupy vykládali u pokladny na pás jako dříve, můžete použít K-Scan ke skenování všech položek sami - dokonce ještě předtím, než je vložíte do vozíku. Na expresní pokladně pouze platíte. Zboží už nemusíte skenovat, vyskládávat nebo ukládat do tašek.

Jaké jsou výhody K-Scan?

Jde o rychlý a jednoduchý způsob nakupování. Se samoobslužným nakupováním šetříte čas.  Na pokladně stačí jen zaplatit, nemusíte už zboží vykládat na pás. Cenu celého nákupu si vždy navíc můžete jednoduše zkontrolovat.

Mohu použít K-Scan v každé prodejně Kaufland?

K-Scan můžete používat pouze v kombinaci se svou digitální Kaufland Card. K-Scan je zatím k dispozici v několika vybraných pobočkách. Neustále pracujeme na tom, abychom zavedli K-Scan do dalších a dalších prodejen.

Kde mohu K-Scan použít?

Prodejny, na kterých lze použít K-Scan, najdete ve vyhledávači prodejen pod svým profilem. Zde si můžete vyfiltrovat  příslušnou prodejnu s ručními skenery nebo službou K-Scan v chytrých telefonech.

Mohu používat K-Scan s jakýmkoli chytrým telefonem?

 K-Scan můžete používat od verzí operačního systému Android 6.0 / iOS 12.

Musím se zaregistrovat do K-Scan?

Fyzickou Kaufland Card můžete použít při nákupu s ručním skenerem. Pokud chcete používat K-Scan ve svém chytrém telefonu, potřebujete digitální Kaucland Card.

Musím si nejdřív nainstalovat aplikaci?

K-Scan je funkce uvnitř aplikace Kaufland – akce a recepty. Musíte pouze nainstalovat aplikaci Kaufland a zaregistrovat se jako uživatel.

Potřebuji WiFi, abych mohl používat K-Scan?

Pokud používáte K-Scan v chytrém telefonu, můžete použít buď mobilní data nebo naši bezplatnou WiFi na prodejně.

Musím za nákup s K-Scan zaplatit kartou?

Jako obvykle jsou všechny způsoby platby dostupné na expresní pokladně. Za nákup K-Scan můžete platit kartou, v hotovosti nebo poukazem.

Jak mohu při nákupu s K-Scan uplatnit kupóny nebo poukázky?

Všechny kupóny nebo poukázky můžete uplatnit obvyklým způsobem na expresní pokladně: před dokončením platebního procesu jednoduše naskenujte kód na poukázce.

Dostávám při používání K-Scan věrnostní body?

Protože registrace probíhá přes váš uživatelský účet K-Card, věrnostní body jsou po zakoupení automaticky připsány na váš uživatelský účet.

Některé zboží je zabezpečeno ochranou proti krádeži. Jak mám při nákupu s K-Scan postupovat?

Pokud naskenujete zabezpečenou položku, obdržíte zprávu, abyste ji ještě neodkládali do tašky. Náš zaměstnanec na expresní pokladně ochranné prvky odstraní při platbě.

Mohu si také koupit zboží s věkovým omezením?

Při skenování věkově omezených položek se zobrazí zpráva. Stejně jako dříve se na expresní pokladně provádí kontrola věku.

Existuje nějaké zboží, které si s K-Scan koupit nemůžu?

Poukázky, dárkové karty nebo telefonní dobíjecí kupóny můžete naskenovat přímo na expresní pokladně.

K čemu slouží náhodné kontroly?

Existuje možnost, že omylem naskenujete více nebo méně položek. Nákupy jsou proto v pokladní zóně příležitostně skenovány naším zaměstnancem. Kontroly se používají pro zajištění kvality a pomáhají nám identifikovat zdroje chyb a vylepšit tak službu K-Scan.

K-to go

Co je to K-to go?

Cena je jedním z našich hlavních předností. To platí i pro značku K-to go. Nabízíme rychlé občerstvení za nejlepší poměr ceny a výkonu.

Kolik produktů K-to go nabízíme?

Sortiment K-to go se skládá z více jak 20 produktů. Patří sem kávové nápoje, smoothies a samozřejmě také něco proti hladu, jako jsou saláty, sendviče a sushi. V sortimentu dále naleznete snídaňové pochutiny jako jogurty a müsli.

Co je na K-to go produktech praktického?

Obaly našich výrobků K-to-go jsou šikovné a kompaktní. Hodí se proto především na cesty. Přibalené příbory a praktické otvory pro pití umožňují okamžitou konzumaci.

Kde mohu K-to go produkty zakoupit a jak je nejrychleji najdu?

Produkty K-to-go naleznete v chladicích vitrínách, obvykle přímo na začátku naší prodejny. Jednotný design obalu pomáhá s nalezením.

Jak je zabezpečena kvalita K-to go produktů?

Pracujeme výhradně s vybranými dodavateli. Naše přísná kvalitativní kritéria jsou kontrolována nezávislými institucemi. Dále provádíme vlastní kontroly.

Jaký je rozdíl mezi potravinami K-to go a hotovými pokrmy?

Všechny produkty K-to-go jsou připraveny k okamžité konzumaci. Nemusí se ohřívat a obsahují např. dressing či příbory.

Kaufland Card

1.1 Co je to Kaufland Card?

Kaufland Card je věrnostní karta, fyzická či digitální, která ti nabídne spoustu atraktivních výhod.

1.2 Jaké výhody nabízí digitální Kaufland Card?

  • Kaufland Card akční ceny – s Kaufland Card ušetříš ještě víc než dříve, a to díky speciálním slevám určených pro členy programu. Nakupuj své oblíbené produkty za ještě výhodnější ceny nebo využij speciální akce, např. koupě určitého počtu vybraných produktů a získání ještě jednoho zdarma, nákup více identických produktů a získání slevy, koupě tří stejných produktů a zaplacení pouze dvou, získání slevy na celou kategorii produktů.
  • Slevové kupóny a kupóny na míru – v aplikaci máš k dispozici slevové kupóny šité přímo tobě na míru. Díky tomu můžeš své oblíbené výrobky koupit ještě výhodněji.
  • Soutěže – s Kaufland Card máš šanci vyhrávat atraktivní ceny. Zaregistruj se každý měsíc do soutěže v registračním formuláři zde a pak už jen nakupuj s Kaufland Card.
  • Sbírání bodů – pokud používáš digitální Kaufland Card, obdržíš za každých 100 Kč hodnoty nákupu 1 věrnostní bod. Nasbírané body si můžeš v aplikaci vyměnit za kupóny na slevy.
  • Rychlejší a pohodlnější nakupování díky K-Scan - na vybraných prodejnách si můžeš nákup sám průběžně skenovat svým telefonem a pak jen u samoobslužné pokladny načíst kód a zaplatit. Zboží už nemusíš vykládat na pás a celý nákup je tak rychlejší a pohodlnější.
  • Výhody u našich partnerů - se svou Kaufland Card můžeš nově získat zajímavé výhody i u našich partnerů. Můžeš tak ušetřit třeba při tankování nebo při výběru dovolené.
  • Nemusíš u sebe nosit fyzickou kartu - nemusíš mít v peněžence další kartu a nemusíš myslet na to, aby sis ji nezapomněl/a vzít s sebou. Stačí mít u sebe telefon.

1.3 Nemám chytrý telefon, můžu mít Kaufland Card?

  • Ano. Klasickou plastovou kartu obdržíš na Informacích v jakékoliv prodejně. Můžeš se zaregistrovat na tabletu v prodejně nebo doma na počítači, na stránce muj.kaufland.cz.
  • Pokud používáš E-Mail, doporučujeme při registraci (nebo později v nastavení účtu) udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Tak se vždy hned dozvíš o nových nabídkách.

1.4 Jaké mám výhody s aplikací oproti fyzické kartě?

  • Nemusíš u sebe nosit fyzickou kartu - nemusíš mít v peněžence další kartu a nemusíš myslet na to, aby sis ji nezapomněl/a vzít s sebou. Stačí mít u sebe telefon.
  • Přehled o akcích a kupónech vždy po ruce - v aplikaci vždy vidíš, co je právě v akci a jaké máš k dispozici kupóny. Ty si navíc můžeš rovnou aktivovat a nemusíš se přihlašovat na portál na webu nebo na tablet na Informacích.
  • Notifikace - na novinky tě upozorníme notifikací na Tvém telefonu. Jako první se tak dozvíš o zajímavých akcích, nových kupónech a dalších výhodách.
  • Rychlejší a pohodlnější nakupování díky K-Scan - na vybraných prodejnách si můžeš nákup sám průběžně skenovat svým telefonem a pak jen u samoobslužné pokladny načíst kód a zaplatit. Zboží už nemusíš vykládat na pás a celý nákup je tak rychlejší a pohodlnější.
  • Nákupní seznam - v aplikaci si můžeš vytvářet nákupní seznam. Když začíná nový leták, můžeš si třeba doma v klidu projít, co je v nabídce, a zajímavé výrobky si jedním kliknutím přidat na nákupní seznam. Při nákupu si pak seznam můžeš jednoduše odškrtávat a výrobky z něj budou automaticky mizet.
  • Přehled o nákupech - v aplikaci vidíš historii svých nákupů a máš tak přehled o tom, kolik utrácíš.
  • Přehled o nasbíraných bodech - v aplikaci vždy vidíš, kolik máš právě nasbíráno věrnostních bodů a můžeš si za ně rovnou aktivovat kupóny za body.

1.5 Jak poznám označení Kaufland Card na prodejně?

  • Produkty z programu Kaufland Card poznáš díky speciálnímu označení na cenové etiketě. Je bleděmodrá, má na sobě logo Kaufland Card a tu nejlepší cenu.

1.6 Lze využít Kaufland Card i v jiných zemích?

  • Karta získaná v české prodejně nebo aktivovaná v české verzi aplikace platí pouze na území České republiky a není možné ji využívat v jiných státech.

2.1 Jak se můžu zaregistrovat?

Existují 3 možnosti:

  1. Nejjednodušší způsob je stáhnout si mobilní aplikaci Kaufland (kde získáš digitální kartu) v Apple Store nebo na Google Play.
  2. Popřípadě si můžeš vyžádat fyzickou kartu přímo na prodejně a následně se zaregistrovat pomocí tabletu na Informacích.
  3. Pokud chceš registraci vyřešit z pohodlí domova, stačí si na Informacích vyžádat plastovou kartu a zaregistrovat se později na webových stránkách muj.kaufland.cz.

Pozor! Karta není použitelná, dokud si ji nezaregistruješ!

2.2 Jak se zaregistrovat a obdržet digitální kartu?

Postup:

  1.  Stáhneš si mobilní aplikaci Kaufland v Apple Store nebo na Google Play.
  2. Otevřeš záložku Kaufland Card v aplikaci Kaufland.
  3. Zadáš své osobní údaje.
  4. Zvolíš si heslo.
  5. Registraci potvrdíš pomocí SMS (registrační odkaz v SMS platí 15 minut) nebo e-mailu (platnost 24 hodin).
  6. Hotovo. Kaufland Card můžeš použít při svém dalším nákupu.

2.3 Jak můžu obdržet a zaregistrovat fyzickou kartu?

Postup:

  1. Vyžádáš si kartu na Informacích na jakékoliv prodejně.
  2. Naskenuješ QR kód z karty do registračního formuláře pomocí tabletu na Informacích anebo na webu (muj.kaufland.cz)
  3. Vyplníš registrační formulář
  4. Potvrdíš platnost svého telefonního čísla zadáním kódu zaslaného formou SMS nebo e-mailem do příslušného pole registračního formuláře. (dle zadaného kontaktu, platnost potvrzovacího kódu: SMS: 15 minut / email: 24 hodin)
  5. Hotovo. Kaufland Card můžeš použít při svém dalším nákupu.

3.1 Kde nalézt přehled o výhodných nabídkách?

Aktuální přehled výhodných nabídek lze nalézt v aplikaci Kaufland, na webových stránkách, v prospektu a přímo na cenových etiketách v prodejně. Nabídka produktů se mění na týdenní bázi.

3.2 Co jsou to kupóny?

Novinkou jsou slevové kupóny, které jsou k dispozici uživatelům Kaufland Card. Tyto kupóny si můžeš jednoduše aktivovat v aplikaci, najdeš je v podsekci Kaufland Card, nebo v uživatelském portálu muj.kaufland.cz. Takto aktivované kupóny se uplatní při příštím nákupu, u kterého předložíš Kaufland Card.

3.3 Jak si aktivovat kupón s digitální Kaufland Card?

  • Kupóny najdeš v aplikaci na záložce Kaufland Card pod panelem „Kupóny“.
  • Některé kupóny jsou aktivovány předem automaticky. Jiné je potřeba před použitím aktivovat v aplikaci. To platí hlavně pro kupóny za body.
  • Bližší informace o daném kupónu lze zobrazit kliknutím na kupón v aplikaci.
  • Pro uplatnění všech aktivních kupónů je zapotřebí nechat naskenovat na pokladně svoji Kaufland Card.

3.4 Jak si aktivovat kupón s fyzickou Kaufland Card?

I s fyzickou kartou můžeš využívat kupóny. Prohlédnout a aktivovat kupóny je možné na tabletu na Informacích nebo na webu www.kauflandcard.cz

Postup:

  • Vyber možnost „Přihlášení pro držitele fyzické Kaufland Card“ na tabletu na Informacích nebo na stránkách www.kauflandcard.cz. Přihlásíš se údaji, které jsi zadal při registraci.
  • V záložce „Kupóny“ najdeš své osobní kupóny.
  • Kupóny jsou již aktivovány nebo mohou být aktivovány kdykoliv během jejich doby platnosti.
  • Kliknutím na kupón se dostaneš na stránku s podrobnostmi a získáš další informace.

Pro uplatnění všech aktivních kupónů je zapotřebí nechat naskenovat na pokladně svoji fyzickou Kaufland Card.

3.5 Jak uplatnit slevu na pokladně?

  • Když si v prodejně vybereš akční Kaufland Card zboží nebo zboží, na které máš aktivovaný kupón, stačí standardně položit svůj nákup na pokladní pás, popřípadě naskenovat na samoobslužné pokladně. Kdykoliv během markování obsluhu požádáš o naskenování své karty, na samoobslužné pokladně naskenuješ QR kód karty stejně jako svůj nákup. Tímto se automaticky uplatní všechny platné slevy a aktivované kupóny.
  • Pokud při nakupování využíváš služby K-Scan, musíš nejdříve naskenovat nákup ze skeneru a následně po načtení všech položek nákupu naskenovat QR kód karty.

3.6 Lze kupón použít opakovaně?

  • Určité kupóny budou použitelné neomezeně a některé budou naopak omezené - např. bude možné je použít pouze dvakrát a poté z aplikace zmizí. Tuto informaci najdeš v detailu jednotlivých kupónů.
  • Zpravidla je ale daný kupón k dispozici pouze po omezenou dobu. Pak z tvé nabídky zmizí a výhoda přestane platit.

3.7 Co se stane s aktivovaným kupónem, když se nevyužije?

  • Každý kupon má omezenou dobu platnosti. Během této doby jej lze aktivovat a použít. Po skončení své doby platnosti kupóny zmizí z nabídky. Pokud propadne aktivovaný kupón za body, propadnou i body, za které byl aktivován.
  • Pokud jsi kupón za body aktivoval, ale nevyužiješ ho, můžeš ho deaktivovat a body získat zpět.

3.8 Dají se kupóny použít na všech prodejnách?

Zpravidla ano. Pokud tomu tak nebude, bude tato informace na kupónu uvedena.

3.9 Kde uvidím využití kupónu?

Na účtence, po transakci. Při naskenování karty skener pípne. Pokud na pokladně nevyjede chybová hláška, karta byla načtena. Pozor! Kupón musí být pro uplatnění předem aktivovaný!

3.10 Sčítají se při sloučení karet kupóny?

Pokud propojíš fyzickou a digitální kartu, máš nárok na uplatnění pouze jednoho kupónu od každého druhu. Pokud například k digitální kartě připojíš 5 fyzických karet, budeš mít pouze jeden kupón daného druhu.

4.1 Jak obdržím věrnostní body?

Za každých 100 Kč hodnoty nákupu, při jehož placení předložíš Kaufland Card (buď digitální anebo fyzickou kartu, která je sloučená s digitálním účtem), obdržíš 1 věrnostní bod. Věrnostní body nejsou z legislativních důvodů připisovány za nákup tabákových výrobků, cigaret a počáteční kojenecké výživy.

4.2 Co můžu s nasbíranými body dělat?

  • Nasbírané body můžeš vyměňovat za kupóny na zajímavé slevy.
  • Nabídku kupónů, které máš aktuálně k dispozici, můžeš vidět ve své mobilní aplikaci, na webu www.kauflandcard.cz nebo na tabletu na informacích na našich prodejnách.
  • Nabídka kupónů se každý týden mění, takže ji doporučujeme průběžně sledovat, aby Ti něco neuteklo. Ideální je mít nainstalovanou mobilní aplikaci a udělen souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Tak se o nových kupónech a dalších novinkách dozvíš vždy jako první.

4.3 Můžu sbírat body, pokud využívám pouze plastovou kartu?

  • Ano. Body můžeš sbírat i se svou plastovou kartou.
  • Za kupóny je pak můžeš vyměňovat po přihlášení do svého profilu na webu www.kauflandcard.cz nebo na tabletu na informacích na našich prodejnách.

5.1 U jakých partnerů mám výhody se svou Kaufland Card?

  • Levné knihy: Sleva 10 % na celý nákup při minimální výši nákupu 500 Kč. Platí od  1. 12. 2021 do 15. 2. 2022
  • KFC: 5 Hot Wings + velké hranolky za zvýhodněnou cenu 79 Kč. Platí od 1. 12. 2021 do 31. 1. 2022
  • Vodafone:
    a) Tarif s 250 min. volání do všech sítí ČR, neomezené SMS do všech sítí ČR na 24 měsíců a 1GB dat za 299 Kč/měs.
    b) Neomezený tarif s 6 GB dat obsahuje neomezené volání do všech sítí ČR, neomezené SMS do všech sítí ČR a 6 GB dat. Zvýhodněná cena za 599 Kč/měs.
  • JumpPark: 20% sleva na vstupné a 0,5 l neperlivá voda zdarma
  • Tep Factor: 1+1 vstupenka zdarma ve všední dny, 2+1 vstupenka zdarma o víkendu
  • Síň slávy českého hokeje: 1+1 vstupenka zdarma
  • Oficiální fanshop českého hokeje: 10% sleva na vybrané zboží

Bližší informace o výhodách u jednotlivých partnerů a způsobech jejich uplatnění najdeš zde: www.kaufland.cz/partneri

5.2 Jaké výhody mám s Kaufland Card u jednotlivých partnerů?

  • Levné knihy: Sleva 10 % na celý nákup při minimální výši nákupu 500 Kč. Platí od  1. 12. 2021 do 15. 2. 2022
  • KFC: 5 Hot Wings + velké hranolky za zvýhodněnou cenu 79 Kč. Platí od 1. 12. 2021 do 31. 1. 2022
  • Vodafone:
    a) Tarif s 250 min. volání do všech sítí ČR, neomezené SMS do všech sítí ČR na 24 měsíců a 1GB dat za 299 Kč/měs.
    b) Neomezený tarif s 6 GB dat obsahuje neomezené volání do všech sítí ČR, neomezené SMS do všech sítí ČR a 6 GB dat. Zvýhodněná cena za 599 Kč/měs.
  • JumpPark: 20% sleva na vstupné a 0,5 l neperlivá voda zdarma
  • Tep Factor: 1+1 vstupenka zdarma ve všední dny, 2+1 vstupenka zdarma o víkendu
  • Síň slávy českého hokeje: 1+1 vstupenka zdarma
  • Oficiální fanshop českého hokeje: 10% sleva na vybrané zboží

Bližší informace o výhodách u jednotlivých partnerů a způsobech jejich uplatnění najdeš zde: www.kaufland.cz/partneri

5.3 Co musím udělat, abych měl nárok na výhody u partnerů?

  • Je nutné být registrován ve věrnostním programu Kaufland Card.
  • Abys měl přístup ke všem výhodám je potřeba udělit souhlas se zasíláním e-mailových nabídek.
  • U některých partnerů stačí při objednávce nebo nákupu předložit svou Kaufland Card.
  • U některých je ale pro získání výhody potřeba předložit tajný kód. Ten obdržíš e-mailem poté, co v daném akčním týdnu (shodný s dobou platnosti letáku) v Kauflandu nakoupíš alespoň jednou za více než 500 Kč.

Bližší informace o výhodách u jednotlivých partnerů a způsobech jejich uplatnění najdeš zde: www.kaufland.cz/partneri

5.4 Jak uplatním výhodu u partnera?

  • U většiny partnerů stačí při objednávce nebo nákupu předložit svou Kaufland Card.
  • U některých partnerů je ale pro získání výhody potřeba předložit tajný kód. Ten obdržíš e-mailem poté, co v daném akčním týdnu (shodný s dobou platnosti letáku) v Kauflandu nakoupíš alespoň jednou za více než 500 Kč.

Bližší informace o výhodách u jednotlivých partnerů a způsobech jejich uplatnění najdeš zde: www.kaufland.cz/partneri

5.5 Jak udělím souhlas se zasíláním emailových nabídek?

1.    Pokud mám aplikaci: v aplikaci v sekci „Nastavení“ (kliknu na panáčka v pravém spodním rohu a potom na „Nastavení“) vyberu možnost „Kaufland účet“. Ve formuláři vyplním svůj e-mail a níže zaškrtnu políčko, že si přeji dostávat personalizované nabídky přes e-mail. Následně kliknu na „Uložit“. Na zadanou e-mailovou adresu potom obdržím potvrzovací odkaz. Kliknutím na tento odkaz je souhlas finálně potvrzen.

2.    Pokud mám plastovou kartu:
a.    Z domova přes web www.kaufland.cz:

  1. Klikni na webu úplně nahoře uprostřed na „Přihlásit se“ a poté na následující tlačítko „Přihlásit se“
  2.  Vyber, zda se chceš přihlásit přes e-mail nebo telefon, a zadej své údaje.
  3. Zadej heslo, které sis zvolil/a při registraci, a klikni na „Přihlásit se“.
  4. Klikni nahoře na obrazovce na ikonku se svým jménem a vyber volbu „Profil“.
  5. Doplň svou e-mailovou adresu a zaškrtni odpovídající čtvereček se souhlasem.
  6. Ulož změnu a klikni na tlačítko „Odeslat odkaz“ pod polem s e-mailovou adresou.
  7. Zkontroluj svou e-mailovou schránku a potvrď souhlas kliknutím na tlačítko „Potvrzení e-mailové adresy“.

b.    V obchodě přes tablet u informací:

  1. Klikni na volbu „Už máš svůj účet? Přihlas se“.
  2. Naskenuj QR kód své Kaufland Card a klikni na „Odeslat“.
  3. Zadej své heslo, které sis zvolil/a při registraci, a klikni na „Přihlásit se“.
  4. Klikni na ikonu panáčka v pravém horním rohu a poté na „Nastavení účtu“.
  5. Doplň svou e-mailovou adresu a zaškrtni odpovídající čtvereček se souhlasem.
  6. Ulož změnu a klikni na tlačítko „Odeslat odkaz“ pod polem s e-mailovou adresou.
  7. Zkontroluj svou e-mailovou schránku a potvrď souhlas kliknutím na tlačítko „Potvrzení e-mailové adresy“.

5.6 Jak často můžu využívat výhody u partnerů?

  • U většiny partnerů je možno výhodu uplatnit při každém nákupu.
  • U některých partnerů ale pro uplatnění výhody potřebuješ tajný kód, který můžeš získat jednou týdně. Každý tajný kód pak můžeš uplatnit jen jednou. Pokud jich nasbíráš víc, můžeš je samozřejmě použít při více nákupech třeba i v jednom dni. Nelze je ale kombinovat a sčítat slevy v rámci jednoho nákupu.

5.7 Jak dlouho platí tajný kód na získání slevy u partnera?

  • Tajný kód platí po celou dobu platnosti nabídky u našeho partnera.
  • Bližší informace najdeš na stránce www.kaufland.cz/partneri.

5.8 Můžu získat výhodu u partnera s fyzickou kartou?

  • Ano. Pro získání všech výhod je ale potřeba udělit souhlas se zasíláním e-mailových nabídek. Pro získání některých výhod je navíc potřeba v daném akčním týdnu (shodný s dobou platnosti letáku) nakoupit alespoň jednou za více než 500 Kč.
  • Pro nejlepší zkušenost s Kaufland Card pak doporučujeme používat naši aplikaci.

5.9. Můžu získat výhodu u partnera s digitální kartou?

Ano. Pro získání všech výhod je ale potřeba udělit souhlas se zasíláním e-mailových nabídek. Pro získání některých výhod je navíc potřeba v daném akčním týdnu (shodný s dobou platnosti letáku) nakoupit alespoň jednou za více než 500 Kč.

Kidland

Co je to Kidland®?

Kidland® je exkluzivní značka hraček od Kauflandu. Je určena všem, kteří dbají na bezpečné a dobře promyšlené hračky za rozumnou cenu.

Jaké produkty nabízíte?

Sortiment Kidland® zahrnuje hračky různých kategorií pro všechny věkové skupiny.

Čemu u našich produktů Kidland® věnujeme zvláštní pozornost?

S našimi hračkami chceme podpořit přirozenou hravost dítěte a současně podporovat motorické dovednosti a vnímání. Z tohoto důvodu dbáme na správný výběru tvarů, barev a materiálů.

Jakým způsobem se u značky Kidland® zajišťuje kvalita?

U značky Kidland® klademe vysoký důraz na kvalitu a splňujeme všechny zákonem stanovené požadavky nebo si nastavujeme vlastní, ještě vyšší standardy. Tyto standardy kontrolují naši manažeři kvality, kteří dohlíží na proces výroby přímo na místě. Využíváme také odborných znalostí nezávislých institucí. Všechny produkty Kidland® přesvědčují vybranými materiály, dobrým zpracováním, optimální odolností a funkčností.

Kde se produkty vyrábějí?

Spolupracujeme výhradně se zkušenými výrobci. Země výroby je uvedena na obalu.

Proč je na produktech Kidland® uvedeno „Exclusively by Kaufland“?

V Kauflandu rozhodujeme o celkové koncepci značky Kidland® a definujeme požadavky na výrobu, jejich kvalitu a balení. Přebíráme plnou právní odpovědnost, a proto jsme uvedeni jako výrobce výrobků Kidland®.

Co mohu dělat, když s produkty Kidland® nejsem spokojen/a?

Postupujte tak, jako u všech ostatních výrobků. I v tomto případě platí jednoduché pravidlo: Pokud nejste s konkrétním výrobkem spokojeni, stačí ho přinést do Kauflandu spolu s účtenkou a my vám v rámci záruky vrátíme peníze zpět – bez problémů a zbytečných výmluv!

Kuniboo®

Co je to Kuniboo®?

Kuniboo je naše značka oblečení pro děti, která je určena pro novorozence a děti do čtyř let.

Jakým způsobem je zajištěna kvalita textilií?

V rámci produkce výrobků značky Kuniboo® klademe velký důraz na kvalitu materiálů, jejich zpracování a na dodržení zákonem předepsaných povolených norem týkajících se chemicko-fyzikálních vlastností použitých materiálů. Uvedené parametry jsou pod neustálým dohledem našich manažerů kvality, kteří je ve výrobním procesu pravidelně kontrolují. Důležité jsou pro nás i posudky nezávislých kontrolních institucí. Tyto posudky se velkou měrou podílejí na kontrole kvalitativních parametrů produktů značky Kuniboo®. Výsledkem této práce je sortiment, který se vyznačuje špičkovými materiály, pečlivým zpracováním, optimální pevností a funkčností. Většina použitých přírodních vláken je z biobavlny a jsou označena certifikátem GOTS – Globální Organické Textilní Standardy.

Kde se sortiment vyrábí?

Země, v nichž se sortiment značky Kuniboo® vyrábí, jsou uvedeny na etiketách jednotlivých produktů. Spolupracujeme s vybranými zkušenými výrobci a hotové výrobky pravidelně kontrolujeme podle předepsaných kvalitativních kritérií. Produkci kontrolují na místě naši manažeři kvality. Dodatečně přebírají tento úkol i nezávislé kontrolní instituce.

Proč je na výrobcích značky Kuniboo® uvedeno "exkluzivně v Kauflandu"?

V Kauflandu rozhodujeme o celém konceptu značky Kuniboo® a definujeme všechny požadavky na kvalitu a balení jednotlivých výrobků. Za celý koncept přebíráme i zákonnou odpovědnost, a proto se na všech produktech značky Kuniboo® uvádí "exkluzivně v Kauflandu".

Čím se Kuniboo® liší od konkurence?

Naše ratolesti potřebují od prvních krůčků to nejkvalitnější oblečení, které je pohodlné a současně hebké pro jejich pokožku. Proto jsme pro vás s radostí vyvinuli exkluzivní značku Kuniboo®, která zohledňuje potřeby dětí a miminek. Důraz jsme kladli zejména na výběr materiálů a praktičnost. Kromě kvality za výhodnou cenu nám v Kauflandu záleží i na ochraně životního prostředí. Proto je většina vláken, určených pro výrobu textilií, vyrobena z certifikované biobavlny (GOTS) a balení z obnovitelných zdrojů. Těm nejmenším chceme nabídnout pouze to nejlepší – špičkovou kvalitu, stylový design a výhodnou cenu.

Jak mám postupovat v případě nespokojenosti s výrobkem Kuniboo®?

Postupujte tak, jako u všech ostatních výrobků. I v tomto případě platí jednoduché pravidlo: Pokud nejste s konkrétním výrobkem spokojeni, stačí ho přinést do Kauflandu a my vám v rámci záruky vrátíme peníze zpět – bez problémů a zbytečných výmluv!

Jaká jsou specifika použité biobavlny?

Produkce biobavlny probíhá dle zákonných norem ekologického zemědělství, přičemž jakékoli použití chemických pesticidů či hnojiv je přísně zakázáno. Jelikož se biobavlna sklízí ručně, není nutné používat chemické prostředky urychlující opadávání listů, které jsou nezbytné při sklizni mechanické. Díky střídavé výsadbě rostlinných druhů je postaráno o udržení přirozené rovnováhy a úrodnosti půdy. Kvalitní půda výrazně přispívá k vitalitě vysetých rostlin i odolnosti vůči škůdcům či chorobám. Biobavlna je skvělým příkladem ekologického zemědělství, z něhož profituje nejen životní prostředí, ale i lidé.

Které certifikáty se používají k označení ekologicky vypěstované bavlny?

Na označení ekologicky vypěstované bavlny se používají oficiální certifikáty jako OCS (Organic Content Standard), Modrý Anděl (Der Blaue Engel) nebo GOTS (Global Organic Textile Standard). Kaufland s institutem GOTS úzce spolupracuje, aby dokázal zajistit odpovědnou produkci textilií ve prospěch lidí a životního prostředí.

Odkud pocházejí naše designové inspirace?

Naši odborníci neustále hledají nové podněty a kreativní nápady. Vynikajícím zdrojem inspirací jsou odborné výstavy, školení v oblasti módních trendů a pozorování konkurenčního prostředí. Na jedné straně se snažíme spojovat přirozené materiály s pestrými barvami a aktuálními vzory, na straně druhé dbáme na komfort a praktičnost jednotlivých produktů.

Na co slouží údaje o věku uvedené na obalech Kuniboo®?

Uvedené věkové údaje jsou orientační pomůckou při hledání vhodného oblečení pro vaši ratolest. Údaje vycházejí ze standardní tabulky velikostí podle jednotlivých dětských věkových kategorií. Díky úzké spolupráci s Hohenstein institutem dokážeme zajistit perfektní tvar v jakékoli velikosti oblečení Kuniboo®.

Co znamená pečeť OEKO-TEX?

STANDARD 100 OEKO-TEX® je celosvětově jednotný a nezávislý certifikační systém platný pro všechny úrovně zpracování textilních produktů. Prioritně se zaměřuje na kontrolu zákonem povolené hranice škodlivých látek a chemikálií ovlivňujících lidské zdraví. Zmíněná kritéria definují národní i mezinárodní normy. Produkt, který je označen certifikovanou pečetí STANDARD 100, musí splňovat všechny uvedené parametry. Tyto parametry se vztahují i na netextilní příslušenství konkrétního produktu (knoflíků, zipů atd.). Více informací naleznete na stránce www.oeko-tex.com

Jaké jsou výhody značky Kuniboo®?

U produktů naší značky Kuniboo® klademe velký důraz na kvalitní materiály a jejich zpracování. Rovněž kontrolujeme zákonem povolené limity chemicko-fyzikálních vlastností každého produktu. Použitá biobavlna je příjemně hebká na dotek a vykazuje optimální sací schopnosti. Další výhodou přírodních vláken je vynikající prodyšnost, elasticita a minimální alergický potenciál. Produkty vyrobené z biobavlny mají dlouhou životnost a snadno se čistí.
Kromě stálých produktů značky Kuniboo®, které jsou určeny pro každodenní použití, pravidelně doplňujeme náš sortiment o několik designových novinek.

Jak prát oblečení Kuniboo®?

Přesto že je většina produktů značky Kuniboo® vyrobena z biobavlny, je jejich údržba velmi jednoduchá. Před samotným spuštěním výroby nového sortimentu vždy provádíme několik pracích testů jednotlivých produktů. Všechny potřebné údaje týkající se praní konkrétního výrobku jsou uvedeny na etiketě.

MyProject®

Co je to MyProject®?

MyProject® je základním stavebním kamenem každého úspěšného projektu. Ať už máte v plánu nový kutilský projekt na zahradě, výmalbu a opravy nedostatků ve vašem domově, nebo dát konečně vašemu autu velkou porci kvalitní péče, zvolte značku MyProject®. Privátní značku Kauflandu, která zaštiťuje kompletní nabídku nářadí, nástrojů a automobilového příslušenství pro řešení každodenních problémů. Získají si vás svou odolností, výkonem a jednoduchostí při samotném používání.

Co znamenají různé designy obalů MyProject®?

Různé barevné varianty obalů MyProject® slouží ke snadnější orientaci. MyProject® rozdělujeme na tři hlavní kategorie: „Bezpečný domov”, „Do it yourself: Udělejte si to po svém” a „Automobil”. V těchto skupinách MyProject® spolehlivě naleznete širokou škálu typů a nářadí, s kterou vše zvládnete sami.

Jak se provádí zajištění kvality u výrobků?

U naší privátní značky MyProject® klademe velký důraz na použití vysoce kvalitních materiálů, zpracování a dodržování našich vysokých požadavků na chemické a fyzikální vlastnosti. Tyto technické postupy pravidelně sledujeme. Manažeři kvality kontrolují dodržování standardů při výrobě a často dohlížejí i na samotné zhotovení přímo v místě produkce.

Kde se produkty MyProject® vyrábějí?

Spolupracujeme se zkušenými výrobci a produkty pravidelně kontrolujeme, jestli jsou dodržovány naše vlastní kvalitativní kritéria. Produkce je monitorována manažery kvality přímo na místě zhotovení. Naše produkty MyProject® jsou take testovány nezávislými zkušebními ústavy.

Proč je na produktech značky MyProject® uvedeno „exkluzivně v Kauflandu“?

V Kauflandu stavíme na první místo kvalitu. Definujeme vysoké požadavky na jednotlivé výrobky a za celý koncept přebíráme i zákonnou odpovědnost. Proto se na produktech MyProject® uvádí „exkluzivně v Kauflandu“.

Jak mám postupovat v případě nespokojenosti s výrobkem MyProject®?

Postupujte stejně jako u všech ostatních výrobků. Pokud nejste se zakoupeným produktem spokojeni, stačí ho přinést na prodejnu Kaufland a my vám v rámci záruky vrátíme peníze. Bez problémů a zbytečných výmluv!

Nákupní lístek

Proč je potřeba registrace k nákupnímu lístku?

Abyste se ke svému nákupnímu lístku mohli kdykoli vrátit, je potřeba se zaregistrovat. Pak je možné nákupní lístek uložit, upravovat nebo sdílet s přáteli nebo rodinou.

Můžu si nákupní lístek vytisknout?

Pro vytištění nákupního lístku klikněte vpravo dole na ikonku Vytisknout.

Newsletter

Jak se přihlásit k newsletteru (letáku do mailu)?

Chcete mít každý týden leták a další akční nabídky už o den dřív v mailu? Stačí se zaregistrovat a už vám neuteče žádná akce nebo novinka.

Co se stane s mými údaji po registraci k newsletteru?

Vaše údaje jsou uloženy a zpracovány pouze v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Jak si můžu změnit údaje v profilu?

Vaše údaje si můžete změnit kliknutím na odkaz v zápatí každého newsletteru (letáku do mailu). 

Jak často mi budete newsletter posílat?

Nejnovější akce a slevy budete mít v mailu vždy o 1 den dřív před začátkem platnosti akce. Pravidelně každou středu a neděli tak máte top slevy v mailu.

Nezobrazují se mi obrázky v newsletteru. Co mám dělat?

Pokud se vám obrázky v mailu nezobrazují, prosím zkontrolujte rychlost připojení k internetu. Obrázky by se měly načíst v momentě otevření mailu. Pokud je v tu chvíli připojení k internetu pomalejší, je možné, že se vám obrázky nenačtou. Případně prosím zkontrolujte, jestli nemáte zobrazení obrázků zákazané. Pak je potřeba zobrazení povolit.

Odkaz pro potvrzení registrace se nedaří otevřít.

Prosím zkuste celý odkaz zkopírovat a zobrazit ve svém prohlížeči webových stránek (např. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera). Zkontrolujete také prosím, jestli nemáte před nebo za odkazem mezeru navíc.

Pokud regisraci do 14 dní nepotvrdíte, je automaticky zrušena. Poté se můžete kdykoli zaregistrovat znovu.

Proč mi nedorazil newsletter?

Prosím zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Pokud jste s právě přihlásil (a) a ještě vám nedorazil žádný newsletter (leták do mailu), je možné, že jste ještě neschválil (a) registraci kliknutím na odkaz v mailu. Prosím potvrďte registraci nejpozději do 14 dnů. Pokud registraci nepotvrdíte, bude automaticky zrušena. Zaregistrovat se můžete kdykoli znovu.

Nakupování na prodejně

Kde najdu informace o nejbližší prodejně?

Pro zobrazení akční nabídky, služeb, otevírací doby nebo kontaktu na nejbližší prodejnu prosím klikněte na ikonku prodejny v levém horním rohu.

Můžu platit v Kauflandu kartou?

V prodejnách Kaufland je možné platit kartami Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron nebo Diners club, vydanými jakoukoliv bankou.

Můžu platit v eurech?

Ve všech našich prodejnách přijímáme platby eurem. Platit lze pouze v bankovkách do hodnoty 100 euro. Bohužel nelze platit mincemi nebo bankovkami v hodnotě vyšší než 100 euro. Na nákup vám vrátíme v českých korunách.

Můžu platit stravenkami?

V prodejnách Kaufland po celé České republice můžete platit:

  • papírovými stravenkami a stravenkovou kartou s označením Naše stravenka (do 10 ks nebo 1600 Kč na 1 nákup)
  • Ticket Restaurant od společnosti Edenred (do 10 ks)
  • v prodejnách Kaufland lze platit také Edenred stravenkovou kartou a stravenkami Edenred Service
  • UP stravenkou, a to elektronickou stravenkou u běžných i samoobslužných pokladen (limit si hlídá vydavatel karty) a papírovými stravenkami u běžných pokladen (do 10 ks nebo 1600 Kč na 1 nákup)
  • elektronickou stravenkovou kartou Benefit plus s čipem na běžných i samoobslužných pokladnách (limit si hlídá vydavatel karty). Karty, které mají pouze magnetický proužek, nelze u nás použít.
  • papírovými stravenkami Sodexo Gastro Pass (do 10 ks) a stravenkovými kartami Sodexo Gastro Pass Card a Multi Pass Card (limit si hlídá vydavatel karty)

Stravenky jiných společností v současné době nepřijímáme.

Jak vybíráte zboží do sortimentu?

Celý náš sortiment se snažíme neustále vylepšovat na přání vás, našich zákazníků. Vždy nám jde o zachování pokud možno nejnižší ceny bez snížení kvality.

Proč se mě pokladní ptá, jestli bylo při nákupu vše v pořádku?

Zajímají nás i ty nejmenší detaily, kdy pro vás nákup  u nás byl příjemný nebo ne. Připomínky i nápady od vás bereme a pokud je to reálné, snažíme se je co nejdříve zapracovat.

Jaké láhve vykupujete zpět?

Nazpět od vás vykoupíme všechny vratné láhve a vratné přepravky na nápoje, které jsou v sortimentu Kauflandu. Naše automaty na výkup lahví rozeznají podle tvaru láhve, loga, barvy nebo čárového kódu, o jakou láhev se jedná a vystaví vám účtenku, kterou si můžete nechat proplatit na kterékoli pokladně nebo na Informacích.

Můžu u vás koupit dárkovou poukázku na nákup?

Dárková poukázka je milým dárkem pro úplně každého:

  • Je k dostání na každé pokladně ve všech prodejnách Kaufland.
  • Hodnotu dárkové poukázky si při jejím nákupu můžete zvolit sami, a to až do výše 3000 Kč.
  • Aktivace proběhne okamžitě po zaplacení na pokladně.
  • Poukázkou pak můžete zaplatit v jakékoli prodejně Kaufland.
  • Platnost poukázky je vždy 4 roky od data aktivace.

Rozdíl hodnoty poukázky a ceny nákupu, k jehož úhradě byla použita, není vyplácen v penězích. Poukázkou je možné platit nákupy až do úplného vyčerpání její hodnoty. Nebude-li zůstatek na kartě stačit, nákup lze doplatit penězi. Informace o konkrétním zůstatku na dárkové poukázce zjistíte v oddělení Informací.

Nákup většího množství poukázek na fakturu

Dárkové poukázky Vám prodáme také na fakturu. Budou skvělým dárkem pro vaše zaměstnance či obchodní partnery! Můžete si vybrat z volitelných nominálních hodnot: od 100 do 3 000 Kč. Pro objednání nám prosím napište na e-mail: darkove.poukazky@kaufland.cz.

Dárkovou poukázku je možno uplatnit při platbě za nákupy ve všech prodejnách Kaufland v České republice. S dárkovou poukázkou zacházejte jako s ceninou; uplatnění nároku je možné pouze po jejím předložení při placení nákupů až do úplného vyčerpání její hodnoty; platnost je 4 roky od data aktivace. Případný rozdíl hodnoty poukázky a ceny nákupu, k jehož úhradě bude použita, není vyplácen v penězích. Pro případnou reklamaci uchovejte doklad o zaplacení.

Proč jsou u Kauflandu Praha Vypich závory?

Aby bylo nakupování u nás co nejpříjemnější, máte prvních 120 minut parkování  zdarma. Každá další započatá hodina je pak za 50 Kč/hod. V případě ztráty lístku je nutné uhradit 1 000 Kč. Věříme, že díky tomuto opatření již nebudete muset při svém nákupu hledat volné místo k zaparkování.

Můžu se v Kaufladnu připojit k WiFi zdarma?

WiFi zdarma můžete využít ve všech našich prodejnách po celé České republice. Stačí při prvním přihlášení potvrdit provozní podmínky. Při dalším připojení k WiFi už provozní podmínky potvrzovat nemusíte, stačí se jen přihlásit.

Omezení počtu zákazníků, 15 m2/ osobu

Jak jste zajistili provoz prodejen v souvislosti s vládním nařízením o omezení počtu zákazníků? Jak kontrolujete, aby v prodejně nebyl více než jeden zákazník na 15 m2 plochy?

Všechna vydaná opatření plně respektujeme, a přestože stávající situace s sebou samozřejmě nese i změny a omezení, děláme maximum pro to, abychom v těchto dnech, stejně jako v celém období pandemie zajistili bezproblémový chod našich prodejen a zákazníkům vedle bezpečí a ochrany jejich zdraví také co nejpohodlnější nákupní prostředí.

V souvislosti s nejnovějším vládním nařízením, tedy omezením počtu zákazníků na prodejní ploše, jsme omezili počet vozíků a košíků a zákazníky prosíme, aby do prodejen vstupovali optimálně jednotlivě a pouze s nákupním košíkem nebo vozíkem. U každého vstupu do prodejny je navíc přítomen pracovník ostrahy, který zajišťuje situaci venku před prodejnou, zákazníky upozorňuje na nové opatření a pomáhá zajistit hladký průběh nakupování a zamezit vzniku případných front. Vše probíhá hladce a bezkonfliktně.  

Abychom zákazníkům pro návštěvy našich prodejen nabídli větší časovou flexibilitu, prodloužili jsme také otevírací dobu, a to až do 21 hodin.

Vyžadujete, aby např. i matka s malým dítětem a kočárkem směla do obchodu vstoupit pouze s nákupním vozíkem? Jak tuto situaci řešíte?

Vládní usnesení o maximálním počtu zákazníků na prodejní ploše neřeší výjimky, jako jsou například osoby se ZTP, nakupování v páru nebo právě maminky s kočárkem a dětmi. Těmito konkrétní případy se zabýváme operativně, dle možností prodejny, v každém případě se však snažíme o maximální vstřícnost a o to, abychom zákazníkům nakupování i za daného obtížného stavu co nejvíce usnadnil

Jak probíhal první den opatření ve vašich prodejnách? Jak na změny reagovali vaši zákazníci?

I přes nařízené omezení počtu zákazníků probíhal provoz našich prodejen klidně, nákupních košíků a vozíků byl dostatek a fronty se netvořily. Vnímáme, že zákazníci se zmíněnému opatření přizpůsobili, a velmi si jejich vstřícnosti a pochopení vážíme.

Před vaší prodejnou v Otrokovicích přesto byla zaznamenána fronta. Jak vznikla a jak jste situaci vyřešili?

Fronta před prodejnou v Otrokovicích se vytvořila ještě před samotným otevřením prodejny, před sedmou hodinou. S otevřením prodejny dle standardní otevírací doby se čekající zákazníci ihned přesunuli dovnitř, během pár minut fronta zmizela a další již nevznikla.

Na sociálních sítích si lidé radí, jak vládní nařízení „obejít“. Doporučují například odcizit nákupní košíky a vozíky, aby tyto mohli použít při dalším nákupu. Zaznamenali jste takovéto okolnosti?

Žádné krádeže košíků ani vozíků jsme nezaznamenali, vše probíhalo v klidu a bezkonfliktně a zákazníci vládou nařízené opatření bez problémů respektovali.

Jaký očekáváte vývoj v dalších dnech?

Situace je pro všechny nová, lze tedy obtížně předvídat, jak se bude vyvíjet například ke konci týdne (pátek, sobota), kdy v našich prodejnách obecně zaznamenáváme vyšší počet zákazníků. Děláme však vše pro to, abychom zajistili bezproblémový chod našich prodejen a při dodržení všech opatření zákazníkům vedle bezpečí poskytli i maximální nákupní komfort.

Jak se zavedená opatření v lockdownu (od cca 22. října) promítla do provozu vašich prodejen?

Všechna vydaná opatření po celou dobu plně respektujeme nejen nyní, v současném lockdownu, ale i ve všech uplynulých měsících pandemie. Na stávající situaci jsme byli ve všech ohledech připraveni, a to jak z pohledu zásobování a zajištění dostatku zboží, tak i z pohledu zajištění bezpečí a ochrany zdraví zákazníků i zaměstnanců.

Snažíte se vašim zákazníkům současné obtíže nějak ulehčit a nakupování urychlit?

Na vládním opatřením povolené maximum, tedy do 21 hodin, jsme prodloužili otevírací dobu našich prodejen a věříme, že toto prodloužení nákupního času zákazníci uvítají.

Dále jsou zákazníkům v našich prodejnách k dispozici samoobslužné pokladny, které nejen umožní rychlejší a pohodlnější nákupní proces, ale zároveň navíc zajistí bezkontaktní, bezdotykové nakupování.

Práce a kariéra v Kauflandu

Chci pracovat v Kauflandu. Kde se můžu přihlásit?

Chcete být parťákem v našem týmu? Podívejte se na nabídku volných míst a vyberte si tu vaši na: kariera.kaufland.cz

Pro obchodní partnery: Hledáme nemovitosti

Jaké jsou podmínky k prodeji pozemku Kauflandu?

Jako jeden z největších obchodníků v České republice a v Evropě se velmi rychle rozrůstáme a neustále hledáme nové pozemky. Kompletní podmínky pro případné pozemky najdete zde. Těšíme se na vaši nabídku.

Pro obchodní partnery: Prodej a pronájem nemovitostí

Jaké jsou volné pozemky k prodeji nebo k pronájmu u Kauflandu?

Hledáte nové místo pro podnikání? V nabídce máme řadu velmi atraktivních ploch. Vyberte si z nabídky zde. Navíc zdarma poskytneme odbornou konzultaci.

Sortiment

Máte nějaké vlastní značky?

V sortimentu najdete spoustu našich vlastních značek. Dobře si rozmýšlíme, testujeme a vybíráme, než na nějakou řadu výrobků nalepíme naše logo. Mrkněte na výběr toho nej:

Máte v sortimentu čerstvé ryby?

Čerstvé chlazené ryby najdete v prodejnách s rozšířenou nabídkou vždy u rybího pultu. Na ostatních prodejnách bez rybího pultu najdete čerstvé ryby v chladicím boxu.

Ryby na našich pultech pocházejí z chráněných chovů a jsou lovené pouze šetrným předepsaným způsobem.

Akční nabídku čerstvých chlazených ryb si můžete prohlédnout každý týden na našem webu zde.

Můžu u vás vyměnit bombičky Sodastream?

Bombičky do výrobníků SodaStream si můžete vyměnit ve všech prodejnách Kaufland po celé České republice.

Výměna s náplní až na 80 litrů Vás přijde jen na 199 Kč. Čerstvě připravená perlivá voda s příchutí podle vaší fantazie vás tak přijde jen na 2,57 Kč za 1 litr!

Byl v poslední době stáhnutý nějaký výrobek z prodeje?

Dne 14. 2. 2017 společnost Kaufland stáhla z prodeje výrobek Noe Čočka zelená velkozrnná 500 g s datem minimální trvanlivosti do 21. 12. 2017, číslo šarže L:H-1658CA od dodavatele KRUP s.r.o., Slovensko.


Důvodem k zablokování byly nevyhovující senzorické vlastnosti: zrna barevně a velikostně nevyrovnaná, obsah nečistot, zrna se skvrnami, plesnivá zrna.


Prodej čočky s výše zmíněným datem minimální trvanlivost a šarže byl zastaven ve všech prodejnách společnosti Kaufland.


Pokud jste si výrobek již zakoupili, můžete jej vrátit v kterékoli prodejně Kaufland v oddělení informací.


Za případné nepříjemnosti se vám omlouváme. V případě dalších dotazů volejte bezplatnou zákaznickou linku na telefonní číslo 800 165 894.

Soutěže

Nejde mi odeslat soutěžní formulář. Co mám dělat?

Prosím zkontrolujte, jestli máte vyplněná všechna povinná políčka označená hvěždičkou. Soutěžit je možné v každé soutěži pouze 1x, další registrace do soutěže už nebudou zpracovány. Pokud se vám stále nedaří soutěžní formulář odeslat, zkuste vymazat dočasnou historii vašeho prohlížeče webových stránek (např. Internet Explorer, Mozilla Firefor, Google Chrome, Safari, Opera), příp. nám zavolejte na naši bezplatnou linku.

Kde zjistím, jestli jsem vyhrál (a)?

Seznam výherců ukočených soutěží najdete na stránce Soutěže, klikněte na záložku Výherci. Najdete tady kompletní seznam výherců posledních soutěží.

Switch On®

Co je to Switch On®?

Switch On® je naše vlastní registrovaná značka spotřebičů, které jsou k dostání pouze v prodejnách Kaufland. Všechny naše produkty jsou testovány vysoko nad rámec zákonných předpisů. Značka Switch On nabízí široký sortiment zábavné elektroniky i domácích spotřebičů.

 

Jak poznám produkty Switch On®?

Všechny produkty Switch On® poznáte podle loga Switch On® na obalu. Objevte zaručenou a otestovanou kvalitu této značky za výhodné ceny.

Jaké produkty nabízíte?

Sortiment Switch On® nabízí jedinečnou řadu produktů pro vaši koupelnu, kuchyň, nebo pro zábavu. Vybírejte ruční mixéry, sluchátka, bluetooth reproduktory, vysoušeče vlasů, holicí strojky a baterie.

Jakým způsobem se u značky Switch On® zajišťuje kvalita?

U naší privátní značky Switch On® klademe vysoký důraz na kvalitu, zpracování a na dodržení zákonem předepsaných povolených norem týkajících se chemicko-fyzikálních vlastností použitých materiálů. Naše požadavky jsou vyšší, než stanoví zákon. Uvedené parametry jsou pod neustálým dohledem našich manažerů kvality, kteří je ve výrobním procesu pravidelně kontrolují. Produkty Switch On® jsou navíc testovány akreditovanými zkušebními ústavy.

 

Kde se sortiment vyrábí?

Produkty Switch On® se vyrábějí po celém světě. Země původu jsou uvedené na etiketách jednotlivých obalů. Spolupracujeme s vybranými zkušenými výrobci a hotové výrobky pravidelně kontrolujeme podle předepsaných kvalitativních kritérií. Produkci kontrolují přímo na místě naši manažeři kvality a výrobky jsou testovány take akreditovanými zkušebními ústavy.

Proč je na výrobcích Switch On® uvedeno „exkluzivně v Kauflandu“?

V Kauflandu rozhodujeme o celém konceptu značky a definujeme všechny požadavky na kvalitu a balení jednotlivých výrobků. Za celý koncept přebíráme i zákonnou odpovědnost, a proto se na všech produktech značky Switch On® uvádí "exkluzivně v Kauflandu".

Jaká je záruka na zakoupené elektrospotřebiče?

Značka Switch On® zaručuje kvalitu. Na všechny produkty se síťovou zástrčkou nebo integrovanou baterií poskytujeme záruku na tři roky od data nákupu položky. Záruka tři roky je tak vyšší, než stanoví zákon.

Jak mám postupovat v případě nespokojenosti s výrobkem Switch On®?

Postupujte tak, jako u všech ostatních výrobků. I v tomto případě platí jednoduché pravidlo: Pokud nejste s konkrétním výrobkem spokojeni, stačí ho přinést do Kauflandu a my vám v rámci záruky vrátíme peníze zpět – bez problémů a zbytečných výmluv! Tuto službu můžete využít do 3 měsíců od zakoupení produktu a s platným dokladem o koupi.

Jak je zajištěna kvalita produktů Switch On®?

Všechny produkty Switch On® jsou testovány renomovanými, nezávislými a akreditovanými institucemi, jako je B. TÜV Rheinland /TÜV SÜD podle definovaných kritérií s ohledem na:

  • funkčnost
  • trvanlivost
  • uživatelskou přívětivost
  • bezpečnost

Kde se dají nalézt návody k produktům Switch On®?

Ztratil se vám návod k použití produktu Switch On®? Žádný problém! Na našem webu v sekci Informace o zboží jsme pro vás připravili návody použití pro produkty Switch On®, které pravidelně aktualizujeme.